IntraMuros : l'appli qui connecte 8 000 mairies françaises

Services Locaux

2Sep

IntraMuros : comment une application mobile a conquis 8 000 mairies françaises

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À La Ferté-Bernard, dans la Sarthe, les habitants disposent depuis la fin août d’un nouvel outil pour suivre la vie de leur commune : une application municipale baptisée IntraMuros. Rien d’isolé : partout en France, des milliers de mairies abandonnent le bulletin papier trimestriel et le panneau d’affichage au profit d’un smartphone. Ce basculement, largement invisible dans les grands médias, redessine en silence la manière dont les services locaux parlent à leurs administrés.

Un chiffre qui grimpe vite

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Selon l’éditeur de l’application, IntraMuros équipe aujourd’hui plus de 8 000 communes et 200 intercommunalités, présentes dans 95 départements, pour des villages de quelques dizaines d’habitants comme pour des villes de plus de 40 000 administrés. La progression s’est accélérée ces derniers mois : chaque semaine, de nouvelles collectivités rejoignent le dispositif, à l’image de la Communauté de communes rurales de l’Entre-Deux-Mers, qui a déployé l’outil à l’échelle intercommunale plutôt que commune par commune.

Ce que l’application change au quotidien

Concrètement, la mairie pousse une notification directement sur le téléphone de l’habitant : coupure d’eau programmée, alerte météo, changement d’horaires d’un service public local, réouverture d’un commerce. L’application centralise aussi :

les démarches administratives courantes et les coordonnées des services municipaux ;
l’agenda des événements, marchés et manifestations associatives ;
un annuaire des commerces et artisans du territoire ;
un espace de signalement (voirie, éclairage, dépôt sauvage) directement transmis aux services techniques.

Cette logique de guichet numérique de proximité rejoint un mouvement plus large déjà observé sur d’autres fronts, notamment celui des mairies qui s’appuient sur l’intelligence artificielle pour fluidifier l’accueil du public.

Pourquoi les petites communes plébiscitent l’outil

Le succès de ce type d’application tient d’abord à une contrainte budgétaire bien connue des élus ruraux : entretenir un site internet communal à jour coûte cher, tandis qu’une application mutualisée entre plusieurs collectivités répartit la facture. Elle vient aussi combler un vide : dans une commune sans agent dédié à la communication, un back-office simple permet au secrétariat de mairie de publier une alerte en quelques clics, sans compétence technique particulière.

Ce mouvement de modernisation s’inscrit dans un contexte où les habitants réclament une information plus réactive que celle des canaux traditionnels. Il complète, sans le remplacer, le travail engagé au niveau national pour cartographier l’accès aux services publics de proximité sur l’ensemble du territoire.

Les limites à connaître

Toutes les communes ne sont pas égales face à cet outil : la fracture numérique reste une réalité pour une partie des habitants, notamment les personnes âgées peu à l’aise avec le smartphone. Les mairies qui déploient ce type d’application veillent généralement à maintenir en parallèle l’affichage papier et l’accueil physique, pour ne laisser personne de côté.

Pour aller plus loin sur les outils numériques qui simplifient la vie pratique, la rubrique High Tech – Numérique et la rubrique Services Locaux d’Agonist suivent régulièrement ces évolutions.

Questions fréquentes

L’application IntraMuros est-elle gratuite pour les habitants ?

Oui, le téléchargement et l’utilisation sont gratuits pour les résidents. C’est la commune ou l’intercommunalité qui souscrit un abonnement auprès de l’éditeur pour disposer de l’outil de gestion et de diffusion.

Comment savoir si ma commune est équipée ?

Il suffit de télécharger l’application et de rechercher le nom de sa commune ou de son intercommunalité dans l’annuaire intégré ; si elle n’y figure pas, la mairie peut être sollicitée directement pour connaître ses projets en la matière.

Ce type d’application remplace-t-il le site internet de la mairie ?

Non, elle vient généralement en complément : le site internet reste la référence pour les démarches formelles, tandis que l’application privilégie l’alerte rapide et les échanges du quotidien.